BPO 英語表記： Business Process Outsourcing

BPOとは、Business Process Outsourcingの略称。
従来のアウトソーシングのように、自社の特定の業務の一部を外部業者に委託することではなく、業務プロセスの一部を一括して専門業者に委託すること。例えば、営業部や経理部、コールセンターの運営、システム設計・開発等、全プロセスを一括してに外部委託する。自社よりも優れた専門性を有する外部企業に委託することで、経営資源のコア業務への集中やコスト削減が可能となる。また、オフィススペースの削減、オフィスレイアウトの改善にもつながる。